Дата вступления в силу: 17 февраля 2026 | Версия: 1.0 | Применимое право: Литовская Республика
Оператор платформы: MB "Wewander", регистрационный код: 307580758, Kalvarijų g. 149-52, LT-08352 Vilnius, Литва
Эта Политика конфиденциальности объясняет, как WeWander собирает, использует, хранит и защищает ваши персональные данные при использовании нашей платформы. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с этим документом.
Главное: WeWander полностью соответствует требованиям GDPR. Мы собираем только те персональные данные, которые необходимы для обработки бронирований, обеспечения коммуникации и улучшения нашей платформы. Мы никогда не продаём ваши данные третьим лицам. Реквизиты платёжных карт обрабатываются Stripe и PayPal — они никогда не хранятся на серверах WeWander.
WeWander управляет онлайн-маркетплейсом, соединяющим путешественников с местными туроператорами и поставщиками активностей. Мы серьёзно относимся к вашей конфиденциальности и обязуемся защищать ваши персональные данные в соответствии с Общим регламентом ЕС по защите данных (GDPR) и иными применимыми законами о защите данных.
Настоящая Политика конфиденциальности разъясняет:
Используя Платформу WeWander, вы соглашаетесь со сбором и использованием ваших персональных данных, как описано в настоящей Политике конфиденциальности.
Контролёр данных:
MB "Wewander"
Код компании: 307580758
Адрес: Kalvarijų g. 149-52, LT-08352 Vilnius, Lithuania
Контакты:
Электронная почта: info@wewander.tours
Сайт: wewander.tours
Должностное лицо по защите данных:
По вопросам, связанным с конфиденциальностью, или для реализации ваших прав свяжитесь с нами: info@wewander.tours
Настоящая Политика конфиденциальности применяется к:
Важно: когда вы бронируете активность, Оператор, предоставляющий эту активность, выступает в качестве независимого контролёра данных в отношении персональных данных, которые он получает от вас. Обработка ваших данных таким Оператором регулируется его собственными правилами конфиденциальности, а не настоящей Политикой. WeWander выступает исключительно в качестве посредника, соединяющего вас с Операторами.
Главное: WeWander собирает информацию об аккаунте (имя, электронная почта, телефон), сведения о бронированиях, данные подтверждения платежей, переписку и технические данные (IP, браузер, устройство). Полные реквизиты платёжных карт обрабатываются исключительно Stripe и PayPal и никогда не хранятся на серверах WeWander.
Информация об аккаунте (при регистрации):
Информация о бронировании:
Платёжная информация:
Данные переписки:
Технические данные:
Регистрационная информация:
Информация для верификации:
Описание активностей:
Финансовые данные:
Данные переписки:
Технические данные:
Файлы cookie и технологии отслеживания:
Подробная информация о файлах cookie приведена в Разделе 9.
Согласно GDPR, у нас должно быть правовое основание для обработки ваших персональных данных. Мы обрабатываем ваши данные на следующих правовых основаниях:
Мы обрабатываем ваши данные для того, чтобы:
Мы обрабатываем ваши данные в наших законных деловых интересах:
Мы всегда соотносим наши интересы с вашими правами и свободами.
Мы обрабатываем ваши данные для того, чтобы:
Мы запрашиваем ваше явное согласие на:
Вы можете отозвать согласие в любое время; это не повлияет на правомерность обработки, основанной на согласии до его отзыва.
С вашего согласия:
С вашего согласия:
WeWander не продаёт ваши персональные данные третьим лицам. Мы передаём ваши данные только в следующих случаях:
Когда вы бронируете активность, мы передаём Оператору необходимую информацию о бронировании:
Важно: Операторы являются независимыми контролёрами данных. Они обрабатывают ваши данные в соответствии со своими политиками конфиденциальности для оказания вам забронированной услуги.
Мы не передаём ваши полные персональные данные путешественникам до подтверждения бронирования. После подтверждения путешественники получают:
Мы передаём данные доверенным сторонним поставщикам услуг, которые помогают нам обеспечивать работу платформы:
Платёжные процессоры:
Эти процессоры обрабатывают реквизиты ваших платёжных карт. WeWander никогда не хранит полные номера карт.
Сервисы электронной почты:
Аналитические сервисы:
Клиентская поддержка:
Все поставщики услуг по договору обязаны:
Мы можем раскрывать ваши данные, когда это требуется по закону:
Если WeWander участвует в слиянии, поглощении или продаже активов, ваши персональные данные могут быть переданы. Мы уведомим вас до того, как ваши данные будут переданы и попадут под действие иной политики конфиденциальности.
Главное: WeWander хранит записи о транзакциях и бронированиях в течение 5 лет (требования налогового и бухгалтерского учёта). Данные аккаунта Путешественника удаляются через 30 дней после удаления аккаунта. Данные аккаунта Оператора хранятся в течение 3 лет после закрытия (срок исковой давности). Маркетинговые данные удаляются в течение 30 дней после отзыва согласия.
Мы храним ваши персональные данные только в течение времени, необходимого для целей, изложенных в настоящей Политике конфиденциальности.
Пока ваш аккаунт активен, мы храним ваши данные для оказания наших услуг.
Для Путешественников:
Для Операторов:
Для всех пользователей:
Мы можем хранить данные дольше, если это требуется по закону, для судебных разбирательств или для установления, осуществления или защиты юридических претензий.
По истечении сроков хранения мы безопасно удаляем или анонимизируем ваши персональные данные так, чтобы они больше не позволяли вас идентифицировать.
Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, размещаемые на вашем устройстве при посещении нашего сайта. Они помогают обеспечить более удобную работу и позволяют функционировать определённым возможностям.
Строго необходимые файлы cookie:
Функциональные файлы cookie:
Аналитические файлы cookie:
Рекламные файлы cookie (если применимо):
При первом посещении:
Вы увидите баннер о файлах cookie с запросом согласия на необязательные cookie. Вы можете принять или отклонить эти файлы cookie.
В любое время:
Сторонние файлы cookie:
Некоторые файлы cookie размещаются сторонними сервисами (например, Google Analytics). Эти сервисы имеют собственные политики конфиденциальности.
Наш сайт в настоящее время не реагирует на сигналы "Do Not Track" от браузеров.
Главное: согласно GDPR, вы имеете право на доступ, исправление, удаление, ограничение, перенос и возражение против обработки ваших персональных данных. Чтобы реализовать любое из этих прав, отправьте письмо на info@wewander.tours. WeWander отвечает в течение 30 дней. Вы также вправе подать жалобу в национальный надзорный орган по защите данных.
Согласно GDPR и законодательству ЕС о защите данных, в отношении ваших персональных данных вы обладаете следующими правами:
Вы имеете право запросить:
Вы можете запросить исправление неточных или неполных персональных данных.
Вы можете запросить удаление ваших персональных данных, когда:
Исключения: мы можем отказать в удалении, если данные нужны нам для того, чтобы:
Вы можете запросить ограничение использования ваших данных, пока мы:
Вы можете запросить копию ваших данных в структурированном, общеупотребительном машиночитаемом формате, а также запросить их передачу другому поставщику услуг, если это технически осуществимо.
Применяется к:
Вы можете возражать против обработки на основании законных интересов или для целей прямого маркетинга.
Прямой маркетинг: вы можете отказаться в любое время по ссылке отписки в письмах или связавшись с нами.
Законные интересы: мы прекратим обработку, если не сможем доказать веские законные основания, преобладающие над вашими интересами, правами и свободами.
Если обработка основана на согласии, вы можете отозвать его в любое время. Отзыв не влияет на правомерность обработки, осуществлявшейся до отзыва.
Если вы считаете, что мы нарушили ваши права на конфиденциальность, вы можете подать жалобу в:
Чтобы реализовать любое из этих прав:
Напишите нам на: info@wewander.tours
Укажите:
Срок ответа: мы ответим на ваш запрос в течение 30 дней (срок может быть продлён на 2 месяца для сложных запросов).
Главное: WeWander защищает ваши данные с помощью шифрования SSL/TLS при передаче, шифрования чувствительных данных при хранении, хеширования и засаливания паролей, межсетевых экранов, систем обнаружения вторжений и средств контроля доступа. В случае утечки данных WeWander уведомляет надзорный орган в течение 72 часов и затронутых лиц без необоснованной задержки.
Мы применяем надлежащие технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.
Технические меры:
Организационные меры:
В случае утечки данных, представляющей риск для ваших прав и свобод, мы:
Путешественники и Операторы:
Операторы:
Несмотря на применяемые нами надёжные меры безопасности, ни один метод передачи или хранения не является на 100% безопасным. Мы не можем гарантировать абсолютную защищённость, но непрерывно работаем над защитой ваших данных.
WeWander базируется в Литве (Европейский союз). Мы преимущественно обрабатываем данные в пределах Европейской экономической зоны (ЕЭЗ).
Некоторые из наших поставщиков услуг могут находиться за пределами ЕЭЗ. При передаче персональных данных за пределы ЕЭЗ мы обеспечиваем наличие надлежащих гарантий:
Стандартные договорные условия (SCC):
Мы используем одобренные ЕС Стандартные договорные условия с поставщиками услуг в третьих странах.
Решения об адекватности:
Мы можем передавать данные в страны, которые Европейская комиссия признала обеспечивающими адекватный уровень защиты данных (например, Великобритания, Швейцария).
Конкретные сервисы:
Вы имеете право получить информацию о гарантиях, действующих в отношении международной передачи данных. Свяжитесь с нами по адресу info@wewander.tours для получения подробностей.
Услуги WeWander не предназначены для детей младше 16 лет.
Мы сознательно не собираем персональные данные детей младше 16 лет. Если вы являетесь родителем или опекуном и считаете, что ваш ребёнок предоставил нам персональные данные, незамедлительно свяжитесь с нами по адресу info@wewander.tours, и мы удалим эту информацию.
Активности с участием несовершеннолетних:
При бронировании активностей для детей взрослый, оформляющий бронирование, несёт ответственность за предоставление точной информации и обеспечение надлежащего сопровождения во время активности.
Мы можем периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности, чтобы отразить изменения в наших практиках, юридических требованиях или по иным операционным, юридическим или регуляторным причинам.
Существенные изменения:
Если мы внесём существенные изменения, затрагивающие ваши права, мы уведомим вас:
Незначительные изменения:
Для незначительных обновлений мы разместим обновлённую политику на нашем сайте с новой датой "Last Updated".
Продолжение использования вами Платформы WeWander после вступления изменений в силу означает принятие обновлённой Политики конфиденциальности.
Если вы не согласны с обновлённой политикой, вам следует прекратить использование наших услуг и связаться с нами для закрытия аккаунта.
Мы рекомендуем периодически пересматривать настоящую Политику конфиденциальности, чтобы быть в курсе того, как мы защищаем ваши данные. Последняя версия всегда доступна по адресу: wewander.tours/privacy
Наш сайт может содержать ссылки на сторонние сайты, сервисы или приложения (например, социальные сети, платёжные процессоры, внешние системы бронирования туров).
Мы не несём ответственности за:
Прежде чем предоставлять персональные данные третьим лицам:
WeWander не использует автоматизированное принятие решений или профилирование, влекущие юридические последствия или существенно затрагивающие вас иным образом.
Мы используем автоматизированные инструменты для выявления потенциально мошеннических транзакций или действий. Эти инструменты помечают подозрительное поведение для ручной проверки нашей командой. Без вмешательства человека не принимаются автоматизированные решения, которые лишали бы вас услуги.
Если вы пишете отзывы или публикуете контент на нашей платформе:
Сообщения, отправляемые через нашу платформу, могут отслеживаться в целях:
Мы не используем содержимое ваших личных сообщений в маркетинговых целях.
Операторы обязаны:
Путешественникам:
Если Оператор обращается к вам по причинам, не связанным с вашим бронированием, или у вас есть вопросы о том, как Оператор обращается с вашими данными, свяжитесь с нами по адресу info@wewander.tours.
Мы будем направлять вам маркетинговые сообщения только если:
С вашего согласия мы можем отправлять:
Вы можете отписаться от маркетинговых сообщений в любое время:
После отказа:
WeWander собирает информацию об аккаунте (имя, электронную почту, номер телефона), сведения о бронированиях (даты, участники, особые требования), данные подтверждения платежей (сумма и статус транзакции — полные реквизиты карт обрабатываются Stripe и PayPal), переписку через платформу и технические данные (IP-адрес, браузер, тип устройства). WeWander никогда не хранит полные номера платёжных карт на своих серверах.
Нет. WeWander не продаёт персональные данные третьим лицам. Данные передаются только операторам (для исполнения бронирований), платёжным процессорам (Stripe, PayPal), аналитическим сервисам (Google Analytics) и юридическим органам, когда это требуется по закону. Все поставщики услуг по договору обязаны соблюдать GDPR.
Согласно GDPR, пользователи WeWander имеют право на доступ, исправление, удаление ("право быть забытым"), ограничение, перенос и возражение против обработки своих персональных данных. Вы также можете отозвать согласие в любое время и подать жалобу в национальный орган по защите данных. Чтобы реализовать любое право, напишите на info@wewander.tours — WeWander отвечает в течение 30 дней.
Записи о транзакциях и бронированиях хранятся в течение 5 лет (требования налогового и бухгалтерского учёта). Данные аккаунта Путешественника удаляются в течение 30 дней после удаления аккаунта. Данные аккаунта Оператора хранятся в течение 3 лет после закрытия (срок исковой давности). Записи о маркетинговом согласии удаляются в течение 30 дней после отзыва согласия.
WeWander использует четыре типа файлов cookie: строго необходимые (сессии входа, основные функции — не могут быть отключены), функциональные (настройки языка и предпочтения), аналитические (Google Analytics — требуется согласие) и рекламные (если применимо — требуется согласие). Вы можете управлять настройками cookie через баннер при первом посещении или через настройки браузера в любое время.
Чтобы удалить аккаунт и персональные данные, отправьте письмо на info@wewander.tours с темой "Data Request." Укажите ваше полное имя и адрес электронной почты, привязанный к аккаунту. WeWander обработает удаление в течение 30 дней. Некоторые данные (записи о транзакциях) могут храниться дольше, если это требуется по закону.
В случае утечки данных, представляющей риск для ваших прав и свобод, WeWander уведомляет соответствующий надзорный орган в течение 72 часов и затронутых лиц без необоснованной задержки. WeWander применяет шифрование SSL/TLS, межсетевые экраны, системы обнаружения вторжений и средства контроля доступа для минимизации риска утечек.
Если у вас есть вопросы, замечания или запросы относительно настоящей Политики конфиденциальности или того, как мы обращаемся с вашими персональными данными:
MB "Wewander"
Код компании: 307580758
Адрес: Kalvarijų g. 149-52, LT-08352 Vilnius, Lithuania
Электронная почта: info@wewander.tours
Сайт: wewander.tours
Тема письма: укажите "Privacy Inquiry" или "Data Request" для ускорения обработки.
Срок ответа: мы стремимся отвечать на все обращения в течение 5 рабочих дней, а на запросы субъектов данных — в течение 30 дней.
Вы имеете право подать жалобу в надзорный орган по защите данных, если считаете, что мы нарушили ваши права на конфиденциальность.
Литва (где базируется WeWander):
Государственная инспекция по защите данных
Сайт: https://vdai.lrv.lt
Ваша страна:
Вы также можете обратиться в надзорный орган в вашем государстве — члене ЕС. Найти местный орган можно по адресу: edpb.europa.eu