Политика конфиденциальности

1. Введение

WeWander управляет онлайн-маркетплейсом, соединяющим путешественников с местными туроператорами и поставщиками активностей. Мы серьёзно относимся к вашей конфиденциальности и обязуемся защищать ваши персональные данные в соответствии с Общим регламентом ЕС по защите данных (GDPR) и иными применимыми законами о защите данных.

Настоящая Политика конфиденциальности разъясняет:

• Какие персональные данные мы собираем и для каких целей
• Как мы используем и защищаем ваши данные
• Ваши права в отношении ваших данных
• Как связаться с нами для получения ответов на вопросы

Используя Платформу WeWander, вы соглашаетесь со сбором и использованием ваших персональных данных, как описано в настоящей Политике конфиденциальности.

2. Контролёр данных и контактная информация

Контролёр данных:

MB "Wewander"

Код компании: 307580758

Адрес: Kalvarijų g. 149-52, LT-08352 Vilnius, Lithuania

Контакты:

Электронная почта: info@wewander.tours

Сайт: wewander.tours

Должностное лицо по защите данных:

По вопросам, связанным с конфиденциальностью, или для реализации ваших прав свяжитесь с нами: info@wewander.tours

3. На кого распространяется настоящая Политика

Настоящая Политика конфиденциальности применяется к:

• Путешественникам: физическим лицам, которые просматривают, бронируют или участвуют в активностях через Платформу WeWander.
• Операторам: туроператорам и поставщикам активностей, которые предлагают свои услуги на Платформе WeWander.
• Посетителям сайта: любым лицам, посещающим наш сайт, даже без создания аккаунта.

Важно: когда вы бронируете активность, Оператор, предоставляющий эту активность, выступает в качестве независимого контролёра данных в отношении персональных данных, которые он получает от вас. Обработка ваших данных таким Оператором регулируется его собственными правилами конфиденциальности, а не настоящей Политикой. WeWander выступает исключительно в качестве посредника, соединяющего вас с Операторами.

4. Какие персональные данные мы собираем

4.1 Данные, собираемые от Путешественников

Информация об аккаунте (при регистрации):

• Имя
• Адрес электронной почты
• Номер телефона (необязательно)
• Пароль (в зашифрованном виде)
• Фотография профиля (необязательно)

Информация о бронировании:

• Имена и возраст участников
• Дата и время бронирования
• Количество участников
• Особые требования или пожелания
• Переписка с Операторами через нашу платформу

Платёжная информация:

• Реквизиты платёжных карт обрабатываются нашими платёжными провайдерами (Stripe, PayPal) и не хранятся на серверах WeWander
• Мы получаем только:
  • Первые 6 и последние 4 цифры номера карты
  • Статус подтверждения платежа
  • Сумму и дату транзакции

Данные переписки:

• Сообщения, отправленные через нашу платформу
• Электронные письма в службу поддержки
• Ответы на опросы и отзывы

Технические данные:

• IP-адрес
• Тип и версия браузера
• Тип устройства и операционная система
• Посещённые страницы и время, проведённое на них
• Источник перехода
• Файлы cookie и аналогичные технологии (см. Раздел 9)

4.2 Данные, собираемые от Операторов

Регистрационная информация:

• Полное имя
• Адрес электронной почты
• Номер телефона
• Название организации (если применимо)
• Регистрационный номер организации (если применимо)
• Идентификационный номер налогоплательщика

Информация для верификации:

• Реквизиты банковского счёта (для выплат)
• Документы для подтверждения личности (при необходимости)
• Лицензии или разрешения на ведение деятельности (если применимо)

Описание активностей:

• Описание активностей
• Фотографии и видео
• Информация о ценах
• Календарь доступности
• Политики отмены

Финансовые данные:

• История транзакций
• Комиссионные сборы
• Записи о выплатах

Данные переписки:

• Сообщения с путешественниками
• Переписка со службой поддержки WeWander

Технические данные:

• Те же, что собираются от Путешественников (IP-адрес, браузер и т. д.)

4.3 Данные, собираемые от всех пользователей

Файлы cookie и технологии отслеживания:

Подробная информация о файлах cookie приведена в Разделе 9.

5. Почему мы собираем ваши данные (правовые основания)

Согласно GDPR, у нас должно быть правовое основание для обработки ваших персональных данных. Мы обрабатываем ваши данные на следующих правовых основаниях:

5.1 Исполнение договора (Статья 6(1)(b) GDPR)

Мы обрабатываем ваши данные для того, чтобы:

• Создавать и обслуживать ваш аккаунт
• Обрабатывать бронирования и резервации
• Обеспечивать коммуникацию между Путешественниками и Операторами
• Обрабатывать платежи и оформлять возвраты
• Оказывать клиентскую поддержку

5.2 Законные интересы (Статья 6(1)(f) GDPR)

Мы обрабатываем ваши данные в наших законных деловых интересах:

• Улучшение нашей платформы и пользовательского опыта
• Выявление и предотвращение мошенничества и угроз безопасности
• Анализ использования и производительности платформы
• Отправка сервисных уведомлений
• Обеспечение соблюдения наших Условий использования

Мы всегда соотносим наши интересы с вашими правами и свободами.

5.3 Соблюдение юридических обязательств (Статья 6(1)(c) GDPR)

Мы обрабатываем ваши данные для того, чтобы:

• Соблюдать налоговые и бухгалтерские требования
• Реагировать на законные запросы органов власти
• Предотвращать отмывание денег и финансирование терроризма
• Вести записи в соответствии с требованиями закона

5.4 Согласие (Статья 6(1)(a) GDPR)

Мы запрашиваем ваше явное согласие на:

• Отправку маркетинговых писем и рассылок
• Использование необязательных файлов cookie для аналитики и рекламы
• Сбор данных о местоположении (если вы это разрешите)

Вы можете отозвать согласие в любое время; это не повлияет на правомерность обработки, основанной на согласии до его отзыва.

6. Как мы используем ваши данные

6.1 Для Путешественников

• Обработка ваших бронирований и резерваций
• Обеспечение коммуникации с Операторами
• Отправка подтверждений бронирования и напоминаний
• Обработка платежей и возвратов
• Предоставление клиентской поддержки
• Отправка сервисных обновлений и важных уведомлений
• Улучшение нашей платформы на основе ваших отзывов
• Выявление и предотвращение мошенничества
• Соблюдение юридических обязательств

С вашего согласия:

• Отправка рекламных предложений и рассылок
• Персонализация вашего опыта на основе предпочтений
• Отображение релевантных рекомендаций активностей

6.2 Для Операторов

• Создание и обслуживание вашего аккаунта оператора
• Размещение ваших активностей на нашей платформе
• Обработка бронирований от путешественников
• Перевод платежей на ваш банковский счёт
• Обеспечение коммуникации с путешественниками
• Предоставление бизнес-аналитики и отчётов
• Отправка важных обновлений платформы
• Предоставление клиентской поддержки
• Выявление и предотвращение мошеннических действий
• Проверка вашей личности и легитимности бизнеса

С вашего согласия:

• Отправка маркетинговых советов и лучших практик
• Рекламные возможности

7. С кем мы делимся вашими данными

WeWander не продаёт ваши персональные данные третьим лицам. Мы передаём ваши данные только в следующих случаях:

7.1 С Операторами (для Путешественников)

Когда вы бронируете активность, мы передаём Оператору необходимую информацию о бронировании:

• Ваше имя
• Количество участников
• Дата и время бронирования
• Контактные данные (электронная почта/телефон)
• Указанные вами особые требования

Важно: Операторы являются независимыми контролёрами данных. Они обрабатывают ваши данные в соответствии со своими политиками конфиденциальности для оказания вам забронированной услуги.

7.2 С Путешественниками (для Операторов)

Мы не передаём ваши полные персональные данные путешественникам до подтверждения бронирования. После подтверждения путешественники получают:

• Название вашей организации
• Контактные данные для координации активности
• Сведения о месте встречи

7.3 С поставщиками услуг

Мы передаём данные доверенным сторонним поставщикам услуг, которые помогают нам обеспечивать работу платформы:

Платёжные процессоры:

• Stripe (обработка платежей)
• PayPal (обработка платежей)

Эти процессоры обрабатывают реквизиты ваших платёжных карт. WeWander никогда не хранит полные номера карт.

Сервисы электронной почты:

• Сервисы доставки электронной почты и коммуникации
• Мы используем их для отправки подтверждений бронирования, ответов службы поддержки и (с вашего согласия) маркетинговых писем

Аналитические сервисы:

• Google Analytics (веб-аналитика)
• Мы используем аналитику, чтобы понимать, как пользователи взаимодействуют с нашей платформой, и улучшать пользовательский опыт

Клиентская поддержка:

• Программное обеспечение для клиентской поддержки для управления обращениями и оказания помощи

Все поставщики услуг по договору обязаны:

• Обрабатывать данные только по нашим инструкциям
• Применять надлежащие меры безопасности
• Не использовать ваши данные в собственных целях
• Соблюдать требования GDPR

7.4 По юридическим причинам

Мы можем раскрывать ваши данные, когда это требуется по закону:

• Для соблюдения юридических обязательств, судебных постановлений или государственных запросов
• Для обеспечения соблюдения наших Условий использования
• Для защиты прав, имущества или безопасности WeWander, наших пользователей или общества
• Для выявления, предотвращения или устранения мошенничества, проблем безопасности или технических проблем

7.5 Передача бизнеса

Если WeWander участвует в слиянии, поглощении или продаже активов, ваши персональные данные могут быть переданы. Мы уведомим вас до того, как ваши данные будут переданы и попадут под действие иной политики конфиденциальности.

8. Срок хранения данных

Мы храним ваши персональные данные только в течение времени, необходимого для целей, изложенных в настоящей Политике конфиденциальности.

8.1 Активные аккаунты

Пока ваш аккаунт активен, мы храним ваши данные для оказания наших услуг.

8.2 После закрытия аккаунта или завершения бронирования

Для Путешественников:

• Записи о транзакциях: 5 лет (налоговые и бухгалтерские требования)
• История бронирований: 5 лет (юридические и финансовые требования)
• Данные аккаунта: 30 дней после удаления аккаунта (если законом не требуется более длительное хранение)

Для Операторов:

• Записи о транзакциях: 5 лет (налоговые и бухгалтерские требования)
• Деловая отчётность: 5 лет (финансовые требования)
• Данные аккаунта: 3 года после закрытия аккаунта (для юридических претензий в рамках срока исковой давности)

Для всех пользователей:

• Переписка со службой поддержки: 3 года (для контроля качества и юридической защиты)
• Записи о маркетинговом согласии: до отзыва согласия, затем 30 дней

8.3 Юридическое удержание

Мы можем хранить данные дольше, если это требуется по закону, для судебных разбирательств или для установления, осуществления или защиты юридических претензий.

8.4 Удаление данных

По истечении сроков хранения мы безопасно удаляем или анонимизируем ваши персональные данные так, чтобы они больше не позволяли вас идентифицировать.

9. Файлы cookie и технологии отслеживания

9.1 Что такое файлы cookie?

Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, размещаемые на вашем устройстве при посещении нашего сайта. Они помогают обеспечить более удобную работу и позволяют функционировать определённым возможностям.

9.2 Типы используемых нами файлов cookie

Строго необходимые файлы cookie:

• Необходимы для работы сайта (например, сессии входа, корзина покупок)
• Не могут быть отключены
• Правовое основание: законный интерес (предоставление запрошенной услуги)

Функциональные файлы cookie:

• Запоминают ваши предпочтения (например, язык, валюта)
• Улучшают пользовательский опыт
• Правовое основание: законный интерес

Аналитические файлы cookie:

• Помогают нам понимать, как посетители используют наш сайт
• Предоставляют статистику посещённых страниц, времени на сайте и т. д.
• Мы используем Google Analytics
• Правовое основание: согласие (можно отключить)

Рекламные файлы cookie (если применимо):

• Используются для отображения релевантной рекламы
• Отслеживают эффективность рекламы
• Правовое основание: согласие (можно отключить)

9.3 Управление файлами cookie

При первом посещении:

Вы увидите баннер о файлах cookie с запросом согласия на необязательные cookie. Вы можете принять или отклонить эти файлы cookie.

В любое время:

• Настройки браузера: вы можете блокировать файлы cookie через настройки браузера. Обратите внимание, что отключение необходимых файлов cookie может нарушить работу некоторых функций сайта.
• Настройки cookie: вы можете обновить свои настройки cookie в любое время через раздел «Настройки cookie» (ссылка в подвале сайта).

Сторонние файлы cookie:

Некоторые файлы cookie размещаются сторонними сервисами (например, Google Analytics). Эти сервисы имеют собственные политики конфиденциальности.

9.4 «Не отслеживать» (Do Not Track)

Наш сайт в настоящее время не реагирует на сигналы "Do Not Track" от браузеров.

10. Ваши права

Согласно GDPR и законодательству ЕС о защите данных, в отношении ваших персональных данных вы обладаете следующими правами:

10.1 Право на доступ (Статья 15 GDPR)

Вы имеете право запросить:

• Подтверждение того, обрабатываем ли мы ваши персональные данные
• Доступ к вашим персональным данным
• Информацию о том, как мы используем ваши данные

10.2 Право на исправление (Статья 16 GDPR)

Вы можете запросить исправление неточных или неполных персональных данных.

10.3 Право на удаление / «право быть забытым» (Статья 17 GDPR)

Вы можете запросить удаление ваших персональных данных, когда:

• Данные больше не нужны для целей, для которых они были собраны
• Вы отзываете согласие (если обработка основывалась на согласии)
• Вы возражаете против обработки и нет преобладающих законных оснований
• Данные обрабатывались незаконно
• Удаление требуется по закону

Исключения: мы можем отказать в удалении, если данные нужны нам для того, чтобы:

• Соблюдать юридические обязательства
• Устанавливать, осуществлять или защищать юридические претензии
• Исполнять наши договорные обязательства

10.4 Право на ограничение обработки (Статья 18 GDPR)

Вы можете запросить ограничение использования ваших данных, пока мы:

• Проверяем точность ваших данных
• Оцениваем, преобладают ли наши законные интересы над вашим возражением против обработки
• Определяем, можем ли мы удалить данные, удаление которых вы запросили

10.5 Право на переносимость данных (Статья 20 GDPR)

Вы можете запросить копию ваших данных в структурированном, общеупотребительном машиночитаемом формате, а также запросить их передачу другому поставщику услуг, если это технически осуществимо.

Применяется к:

• Данным, которые вы нам предоставили
• Обработке на основании согласия или договора
• Обработке, осуществляемой автоматизированными средствами

10.6 Право на возражение (Статья 21 GDPR)

Вы можете возражать против обработки на основании законных интересов или для целей прямого маркетинга.

Прямой маркетинг: вы можете отказаться в любое время по ссылке отписки в письмах или связавшись с нами.

Законные интересы: мы прекратим обработку, если не сможем доказать веские законные основания, преобладающие над вашими интересами, правами и свободами.

10.7 Право отозвать согласие

Если обработка основана на согласии, вы можете отозвать его в любое время. Отзыв не влияет на правомерность обработки, осуществлявшейся до отзыва.

10.8 Право на подачу жалобы

Если вы считаете, что мы нарушили ваши права на конфиденциальность, вы можете подать жалобу в:

• WeWander: info@wewander.tours
• Национальный орган по защите данных (надзорный орган в вашей стране ЕС)

10.9 Как реализовать ваши права

Чтобы реализовать любое из этих прав:

Напишите нам на: info@wewander.tours

Укажите:

• Ваше полное имя
• Адрес электронной почты, привязанный к вашему аккаунту
• Описание вашего запроса
• Подтверждение личности (если требуется для верификации)

Срок ответа: мы ответим на ваш запрос в течение 30 дней (срок может быть продлён на 2 месяца для сложных запросов).

11. Безопасность данных

Мы применяем надлежащие технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.

11.1 Меры безопасности

Технические меры:

• Шифрование данных при передаче (SSL/TLS)
• Шифрование чувствительных данных при хранении
• Безопасное хранение паролей (с хешированием и солью)
• Регулярные обновления безопасности и патчи
• Межсетевые экраны и системы обнаружения вторжений
• Контроль доступа и аутентификация

Организационные меры:

• Обучение персонала по защите данных
• Соглашения о конфиденциальности с сотрудниками и подрядчиками
• Ограниченный доступ к персональным данным (по принципу служебной необходимости)
• Регулярные аудиты безопасности и оценки рисков
• Процедуры реагирования на инциденты

11.2 Уведомление об утечке данных

В случае утечки данных, представляющей риск для ваших прав и свобод, мы:

• Уведомим соответствующий надзорный орган в течение 72 часов с момента, когда нам станет известно об утечке
• Уведомим затронутых лиц без необоснованной задержки, если утечка представляет высокий риск
• Предоставим информацию об утечке и шагах, предпринятых для смягчения последствий

11.3 Ваша ответственность

Путешественники и Операторы:

• Храните пароль в безопасности и в тайне
• Выходите из аккаунта после использования общих или общественных устройств
• Немедленно уведомляйте нас, если вы подозреваете несанкционированный доступ к аккаунту
• Используйте надёжные уникальные пароли

Операторы:

• Защищайте данные путешественников, получаемые при бронированиях
• Соблюдайте требования GDPR при обработке данных путешественников
• Не передавайте контактные данные путешественников в маркетинговых целях

11.4 Ограничения

Несмотря на применяемые нами надёжные меры безопасности, ни один метод передачи или хранения не является на 100% безопасным. Мы не можем гарантировать абсолютную защищённость, но непрерывно работаем над защитой ваших данных.

12. Международная передача данных

WeWander базируется в Литве (Европейский союз). Мы преимущественно обрабатываем данные в пределах Европейской экономической зоны (ЕЭЗ).

12.1 Передача за пределы ЕЭЗ

Некоторые из наших поставщиков услуг могут находиться за пределами ЕЭЗ. При передаче персональных данных за пределы ЕЭЗ мы обеспечиваем наличие надлежащих гарантий:

Стандартные договорные условия (SCC):

Мы используем одобренные ЕС Стандартные договорные условия с поставщиками услуг в третьих странах.

Решения об адекватности:

Мы можем передавать данные в страны, которые Европейская комиссия признала обеспечивающими адекватный уровень защиты данных (например, Великобритания, Швейцария).

Конкретные сервисы:

• Stripe (обработка платежей): может обрабатывать данные в США; Stripe соблюдает применимое законодательство о защите данных
• Google Analytics: может обрабатывать данные в США; Google обеспечивает надлежащие гарантии

12.2 Ваши права

Вы имеете право получить информацию о гарантиях, действующих в отношении международной передачи данных. Свяжитесь с нами по адресу info@wewander.tours для получения подробностей.

13. Конфиденциальность детей

Услуги WeWander не предназначены для детей младше 16 лет.

Мы сознательно не собираем персональные данные детей младше 16 лет. Если вы являетесь родителем или опекуном и считаете, что ваш ребёнок предоставил нам персональные данные, незамедлительно свяжитесь с нами по адресу info@wewander.tours, и мы удалим эту информацию.

Активности с участием несовершеннолетних:

При бронировании активностей для детей взрослый, оформляющий бронирование, несёт ответственность за предоставление точной информации и обеспечение надлежащего сопровождения во время активности.

14. Изменения в настоящей Политике конфиденциальности

Мы можем периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности, чтобы отразить изменения в наших практиках, юридических требованиях или по иным операционным, юридическим или регуляторным причинам.

14.1 Уведомление об изменениях

Существенные изменения:

Если мы внесём существенные изменения, затрагивающие ваши права, мы уведомим вас:

• По электронной почте (на ваш зарегистрированный адрес)
• Заметным уведомлением на нашем сайте
• Уведомлением в приложении (если применимо)

Незначительные изменения:

Для незначительных обновлений мы разместим обновлённую политику на нашем сайте с новой датой "Last Updated".

14.2 Ваше дальнейшее использование

Продолжение использования вами Платформы WeWander после вступления изменений в силу означает принятие обновлённой Политики конфиденциальности.

Если вы не согласны с обновлённой политикой, вам следует прекратить использование наших услуг и связаться с нами для закрытия аккаунта.

14.3 Регулярный пересмотр

Мы рекомендуем периодически пересматривать настоящую Политику конфиденциальности, чтобы быть в курсе того, как мы защищаем ваши данные. Последняя версия всегда доступна по адресу: wewander.tours/privacy

15. Ссылки на сторонние ресурсы

Наш сайт может содержать ссылки на сторонние сайты, сервисы или приложения (например, социальные сети, платёжные процессоры, внешние системы бронирования туров).

Мы не несём ответственности за:

• Практики конфиденциальности этих третьих лиц
• Содержимое сторонних сайтов
• То, как эти третьи лица собирают, используют или передают ваши данные

Прежде чем предоставлять персональные данные третьим лицам:

• Ознакомьтесь с их политиками конфиденциальности
• Поймите, как они будут использовать вашу информацию
• Будьте осторожны при передаче чувствительной информации

16. Автоматизированное принятие решений

16.1 Отсутствие автоматизированного принятия решений

WeWander не использует автоматизированное принятие решений или профилирование, влекущие юридические последствия или существенно затрагивающие вас иным образом.

16.2 Выявление мошенничества

Мы используем автоматизированные инструменты для выявления потенциально мошеннических транзакций или действий. Эти инструменты помечают подозрительное поведение для ручной проверки нашей командой. Без вмешательства человека не принимаются автоматизированные решения, которые лишали бы вас услуги.

17. Особые ситуации

17.1 Отзывы и публичный контент

Если вы пишете отзывы или публикуете контент на нашей платформе:

• Отзывы являются публичными и могут быть видны любому, включая поисковые системы
• Не указывайте чувствительную персональную информацию в отзывах
• Мы можем модерировать или удалять отзывы, нарушающие наши Условия использования
• Вы предоставляете WeWander лицензию на отображение вашего отзыва на нашей платформе

17.2 Коммуникация между Путешественниками и Операторами

Сообщения, отправляемые через нашу платформу, могут отслеживаться в целях:

• Клиентского обслуживания
• Предотвращения мошенничества
• Контроля качества
• Соблюдения законодательства

Мы не используем содержимое ваших личных сообщений в маркетинговых целях.

17.3 Обязанности Операторов

Операторы обязаны:

• Обрабатывать данные путешественников законно и добросовестно
• Использовать данные путешественников только для предоставления забронированной активности
• Не использовать контактные данные путешественников для незапрошенного маркетинга
• Соблюдать GDPR при обработке данных путешественников
• Защищать данные путешественников надлежащими мерами безопасности

Путешественникам:

Если Оператор обращается к вам по причинам, не связанным с вашим бронированием, или у вас есть вопросы о том, как Оператор обращается с вашими данными, свяжитесь с нами по адресу info@wewander.tours.

18. Маркетинговые сообщения

18.1 Согласие

Мы будем направлять вам маркетинговые сообщения только если:

• Вы дали явное согласие (подписались), ИЛИ
• У нас есть законный интерес (например, вы являетесь существующим клиентом), и вы не отказались от рассылки

18.2 Что мы отправляем

С вашего согласия мы можем отправлять:

• Рекламные предложения и скидки
• Предложения новых активностей на основе ваших интересов
• Туристическое вдохновение и советы
• Обновления платформы и новые функции
• Опросы и запросы отзывов

18.3 Как отказаться от рассылки

Вы можете отписаться от маркетинговых сообщений в любое время:

• Нажав ссылку "Unsubscribe" в любом маркетинговом письме
• Обновив настройки в личном кабинете
• Написав нам на: info@wewander.tours

После отказа:

• Мы прекратим отправку маркетинговых писем в течение 5 рабочих дней
• Мы продолжим отправлять необходимые сервисные сообщения (подтверждения бронирования, обновления аккаунта, юридические уведомления)

Часто задаваемые вопросы

Какие персональные данные собирает WeWander?

WeWander собирает информацию об аккаунте (имя, электронную почту, номер телефона), сведения о бронированиях (даты, участники, особые требования), данные подтверждения платежей (сумма и статус транзакции — полные реквизиты карт обрабатываются Stripe и PayPal), переписку через платформу и технические данные (IP-адрес, браузер, тип устройства). WeWander никогда не хранит полные номера платёжных карт на своих серверах.

Продаёт ли WeWander мои персональные данные?

Нет. WeWander не продаёт персональные данные третьим лицам. Данные передаются только операторам (для исполнения бронирований), платёжным процессорам (Stripe, PayPal), аналитическим сервисам (Google Analytics) и юридическим органам, когда это требуется по закону. Все поставщики услуг по договору обязаны соблюдать GDPR.

Каковы мои права по GDPR на WeWander?

Согласно GDPR, пользователи WeWander имеют право на доступ, исправление, удаление ("право быть забытым"), ограничение, перенос и возражение против обработки своих персональных данных. Вы также можете отозвать согласие в любое время и подать жалобу в национальный орган по защите данных. Чтобы реализовать любое право, напишите на info@wewander.tours — WeWander отвечает в течение 30 дней.

Как долго WeWander хранит мои данные?

Записи о транзакциях и бронированиях хранятся в течение 5 лет (требования налогового и бухгалтерского учёта). Данные аккаунта Путешественника удаляются в течение 30 дней после удаления аккаунта. Данные аккаунта Оператора хранятся в течение 3 лет после закрытия (срок исковой давности). Записи о маркетинговом согласии удаляются в течение 30 дней после отзыва согласия.

Какие файлы cookie использует WeWander?

WeWander использует четыре типа файлов cookie: строго необходимые (сессии входа, основные функции — не могут быть отключены), функциональные (настройки языка и предпочтения), аналитические (Google Analytics — требуется согласие) и рекламные (если применимо — требуется согласие). Вы можете управлять настройками cookie через баннер при первом посещении или через настройки браузера в любое время.

Как удалить мой аккаунт WeWander и данные?

Чтобы удалить аккаунт и персональные данные, отправьте письмо на info@wewander.tours с темой "Data Request." Укажите ваше полное имя и адрес электронной почты, привязанный к аккаунту. WeWander обработает удаление в течение 30 дней. Некоторые данные (записи о транзакциях) могут храниться дольше, если это требуется по закону.

Что произойдёт в случае утечки данных?

В случае утечки данных, представляющей риск для ваших прав и свобод, WeWander уведомляет соответствующий надзорный орган в течение 72 часов и затронутых лиц без необоснованной задержки. WeWander применяет шифрование SSL/TLS, межсетевые экраны, системы обнаружения вторжений и средства контроля доступа для минимизации риска утечек.

19. Связаться с нами

Если у вас есть вопросы, замечания или запросы относительно настоящей Политики конфиденциальности или того, как мы обращаемся с вашими персональными данными:

20. Надзорный орган

Вы имеете право подать жалобу в надзорный орган по защите данных, если считаете, что мы нарушили ваши права на конфиденциальность.

Литва (где базируется WeWander):

Ваша страна:

Вы также можете обратиться в надзорный орган в вашем государстве — члене ЕС. Найти местный орган можно по адресу: edpb.europa.eu