Дата вступления в силу: 18 февраля 2026 | Версия: 2.0 | Применимое право: Литовская Республика
Оператор платформы: MB "Wewander", регистрационный код: 307580758, Kalvarijų g. 149-52, LT-08352 Vilnius, Литва
Добро пожаловать в WeWander. Эта страница содержит обзор нашей юридической базы и ссылки на конкретные условия, применимые к вам.
WeWander — это маркетплейс-платформа, управляемая MB "Wewander", которая соединяет путешественников с независимыми туроператорами и поставщиками мероприятий. WeWander обеспечивает оформление бронирований и обработку платежей, но не организует, не управляет и не контролирует мероприятия, размещённые на платформе.
Получая доступ к WeWander или используя её, вы соглашаетесь соблюдать применимые условия, описанные ниже. Если вы не согласны, вы не можете пользоваться нашими услугами.
Наша правовая структура состоит из отдельных документов, разработанных для каждой категории пользователей. Пожалуйста, ознакомьтесь с документами, относящимися к вам:
Регулируют использование WeWander путешественником — процесс бронирования, отмены и возвраты средств, ответственность, отзывы, конфиденциальность и разрешение споров.
Регулируют использование WeWander туроператором или поставщиком мероприятий — требования к размещению, комиссии, выплаты, стандарты качества и обработка данных.
Описывает, как WeWander собирает, использует, хранит и защищает ваши персональные данные в соответствии с Общим регламентом ЕС по защите данных (GDPR).
Следующие общие условия применяются ко всем пользователям платформы WeWander, независимо от их роли:
Для создания аккаунта и использования WeWander вам должно быть не менее 18 лет. Создавая аккаунт, вы заявляете и гарантируете, что соответствуете этому требованию и что предоставленная вами информация является точной и полной.
Вы несёте ответственность за сохранение конфиденциальности учётных данных вашего аккаунта и за все действия, совершаемые под вашим аккаунтом. Незамедлительно уведомите нас по адресу info@wewander.tours, если вы подозреваете несанкционированный доступ.
Вы не можете использовать платформу для:
Весь контент на платформе, включая тексты, графику, логотипы, изображения и программное обеспечение, является собственностью WeWander или её лицензиаров и охраняется законами об авторском праве, товарных знаках и иных правах интеллектуальной собственности. Вы не можете воспроизводить, распространять или создавать производные произведения без нашего письменного разрешения.
WeWander оставляет за собой право приостановить или прекратить действие вашего аккаунта в любое время, если вы нарушаете эти условия, занимаетесь мошеннической деятельностью или совершаете действия, наносящие вред платформе или её пользователям.
Мы можем изменять наши условия в любое время. О существенных изменениях мы сообщим по электронной почте не менее чем за 30 дней до даты вступления изменений в силу. Продолжение использования платформы после вступления изменений в силу означает согласие с изменёнными условиями.
Настоящие условия регулируются законодательством Литовской Республики. Потребители из ЕС сохраняют преимущества обязательных положений о защите прав потребителей по законодательству страны их проживания. Подробности разрешения споров см. в применимых условиях для конкретной роли.
WeWander — это маркетплейс-платформа, которая соединяет путешественников с независимыми туроператорами и поставщиками мероприятий по всей Европе. Платформа управляется MB "Wewander" (зарегистрирована в Литве) и обеспечивает бронирование, обработку платежей и поддержку клиентов, но не организует и не контролирует размещённые мероприятия.
У каждого мероприятия на WeWander есть собственная Политика отмены, установленная Оператором. WeWander предлагает четыре стандартных типа политики: Гибкая (полный возврат за 24+ часов), Умеренная (полный возврат за 7+ дней, 50% возврат за 1–7 дней), Строгая (полный возврат за 14+ дней, 50% возврат за 7–14 дней) и Невозвратная. Операторы также могут устанавливать собственные политики. Применимая политика всегда отображается перед оформлением заказа.
Одобренные возвраты средств обрабатываются в течение 5–10 рабочих дней на исходный способ оплаты. Размер возврата рассчитывается исходя из времени между вашей отменой и временем начала Мероприятия в соответствии с Политикой отмены Оператора. Если Оператор отменяет Мероприятие, вы получаете полный возврат средств автоматически.
WeWander поддерживает три способа бронирования: Мгновенное бронирование (подтверждается сразу после оплаты), Бронирование по запросу (Оператор подтверждает в течение 48 часов, оплата проводится только после подтверждения) и Запросы дат для частных туров (запрос конкретной даты для частного тура, Оператор отвечает в течение 48 часов). Все платежи проводятся в EUR.
Нет. WeWander работает как маркетплейс-посредник, а не как туроператор или турагент. Договор по каждому Мероприятию заключается напрямую между Путешественником и Оператором. Оператор несёт исключительную ответственность за проведение Мероприятия, обеспечение безопасности и соблюдение местных норм. WeWander отслеживает работу Операторов и удаляет Операторов, нарушающих стандарты платформы.
WeWander принимает кредитные карты (Visa, Mastercard, American Express), дебетовые карты, PayPal и другие способы, отображаемые при оформлении заказа. Все платежи проводятся в EUR. Комиссии за конвертацию валют, если применимо, взимаются вашим банком, а не WeWander.
Свяжитесь с WeWander по адресу info@wewander.tours, указав номер бронирования и описание проблемы. WeWander отвечает в течение 2–3 рабочих дней. Потребители из ЕС также могут воспользоваться платформой ЕС по онлайн-разрешению споров. Настоящие условия регулируются литовским законодательством, при этом потребители из ЕС сохраняют свои местные права на защиту прав потребителей.
Да. WeWander полностью соответствует Общему регламенту ЕС по защите данных (GDPR). Вы имеете право на доступ, исправление, удаление, ограничение обработки и перенос ваших персональных данных. WeWander не продаёт персональные данные третьим лицам. Чтобы реализовать свои права на данные, обратитесь по адресу info@wewander.tours.
MB "Wewander"
Код компании: 307580758
Адрес: Kalvarijų g. 149-52, LT-08352 Vilnius, Lithuania
Электронная почта: info@wewander.tours
Сайт: wewander.tours